Обмен и возврат
ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Возвращайте в Россию и в выбранные города Беларуси, Казахстана и Армении — бесплатно!
Не паникуй. С момента покупки у вас есть 30 календарных дней на возврат товара. Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемый товар надлежащего качества, упаковка не повреждена, комплектация полная.
Также, согласно Закону Российской Федерации “О защите прав потребителей”, надлежащим образом изготовленные очковые линзы надлежащего качества включены в “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары другого размера, формы, габаритов, фасона, цвета или конфигурация” (утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).
1 ИНСТРУКЦИИ ПО ВОЗВРАТУ СРЕДСТВ
Это бесплатно и не займет много времени. Следуйте инструкциям:
1. Воспользуйтесь нашей коробкой и положите в нее все, что в нее не поместилось;
2. Приходите в пункт выдачи заказов SDEC (см. раздел Пункты выдачи).;
3. Сообщите оператору трек-номер посылки, который указан в счете-фактуре, и отдайте коробку.
Мы произведем возврат средств с помощью системы после получения заказа в надлежащем состоянии, срок возврата зависит от банка-эмитента вашей карты.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы при возврате средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 555-24-97.
2 ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
- Возврат средств производится на счет, с которого был оплачен заказ. Как только мы получим посылку и убедимся в надлежащем качестве и сохранности полного комплекта товара, мы переведем денежные средства.
- Вы немедленно получите электронное письмо с подтверждением перевода. Средства могут быть возвращены от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от банка. Если средства не будут возвращены вовремя, обратитесь в свой банк.
- Пожалуйста, обратите внимание, что товар может быть возвращен в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Имейте в виду, что этот период также включает доставку товара обратно в Belle Frog.